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Troubleshooting Server - Client |
| Server -Clientprobleme, die vom Hardware-Layer bis zum Application-Layer zu suchen sind. Auch hier wird mit Absprache Ihrer IT-Abteilung ein entsprechender Maßnahmenkatalog zur Fehlerbeseitigung angefertigt. Sollten die Probleme auf Ebene des Application-Layer im Bereich von Third-Party Applikationen zu suchen sein (wie z.B. DB-Zugriffe, Buchhaltungsprogramme, Client-Applikationen die von externen Firmen entwickelt wurden usw.), so besteht die Möglichkeit einer Kontaktnahme unsererseits mit den SW-Lieferanten, um die Probleme einer Fehlerbeseitigung zuzuführen. |